FAQ

FAQ y Preguntas Frecuentes 


Bienvenidos a Ohana Coffee & Pastry 

Somos mucho más que una cafetería, somos un espacio dónde todo el mundo es bienvenido, dónde aceptamos cualquier crítica y aprendemos de ella, y donde, ante todo, queremos contentar a nuestros clientes, los auténticos dueños de esta experiencia tradicionalmente diferente. Tradicionales, por nuestra forma de elaborar nuestros productos, siempre buscando la mejor materia prima y aplicando todo el cariño para que nuestros productos salgan del horno con ese sabor tan especial, pero también diferentes, porque somos conscientes de que no todos buscáis lo mismo, unos podéis ser más de café con leche, otros podéis preferir un frappé. A las 12 os puede apetecer un pincho de tortilla, pero por la tarde podéis preferir una cupcake, o a lo mejor sois veganos, o celiacos, pero tened por seguro que en Ohana tendremos algo que os contentará. No nos centramos en lo básico, innovamos. Tomamos como referencia modelos de negocio locales, pero vamos mucho más allá, fusionándonos con influencias estadounidenses, británicas o italianas, todo ello dinamizado por unos profesionales cualificados y con conocimientos de aquello que están realizando. Os dejamos con una serie de preguntas habituales sobre nuestro negocio, pero, sobre todo, te animamos a colaborar preguntándonos cualquier duda a través del formulario de contacto que encontrarás en la parte inferior de esta página web. 


¿Cuando estamos abiertos?

Lunes a Viernes

 Mañana 7:30 a 14:30

 Tarde 16:30 a 18:30

Sábado, Domingo y festivos

 Mañana 7:30 a 14:30

Tarde 17:00 a 20:30


 ¿Como puedes contactar con nosotros?

Puedes llamarnos a nuestro número de teléfono 941216839 o bien puedes rellenar el formulario de contacto de esta misma web y te contestaremos lo antes posible. También puedes usar nuestras redes sociales, Instagram y Twitter. ¿Dónde puedes encontrarnos? Nos podrás encontrar en la Calle Siete Infantes de Lara 11, en Logroño (La Rioja, España). Muy próximos a los Cines 7 Infantes.  

¿Qué podemos ofrecerte? 

Podrás ver nuestras principales novedades en la página principal de esta web. Desde los panes más habituales en cualquier mesa, hasta las últimas tendencias en milkshakes neoyorquinos. Si existe, estará en Ohana. ¿Se acepta tarjeta? ¡SÍ! Para cualquier importe, aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.  


¿Se puede ver la carta?

Por supuesto, aquí te dejamos la carta completa, así como las promociones de desayunos del momento.


¿Se puede pedir para llevar? 

Sin ningún problema. Ofrecemos todas bebidas, frías o calientes en envases desechables sin ningún sobrecoste adicional para que puedas disfrutarlas allá dónde quieras. 


¿Hay wifi gratis? 

Si, encontrarás la contraseña en el ticket de compra, o podrás preguntársela al personal de la tienda, pero no es lo único, muchas de nuestras mesas cuentan con enchufes para que nunca te quedes sin la batería necesaria para acabar ese trabajo tan importante o para estar al tanto de las últimas novedades en las RRSS.


 ¿Que ocurre si no estoy satisfecho con mi compra? 

Si estás leyendo esto, primero de todo, queremos pedirte disculpas porque está claro que no hemos cumplido tus expectativas. Además de disculparnos, queremos informarte de que tenemos a tu disposición hojas de reclamaciones para que puedas expresar tu queja formalmente. Si es un bollo o bebida lo que no ha satisfecho tus expectativas, puedes solicitarnos un cambio por otra igual o similar sin ningún problema. Ante todo, queremos que salgas satisfecho :)


 ¿Puedo elegir diferentes tipos de leche?, ¿Tenéis productos sin gluten?, ¿Puedo modificar los productos para añadirles o quitarles algo? 

¡Por supuesto que sí! Contamos con leche entera, desnatada, sin lactosa y de soja, además de numerosos productos gluten-free. Respecto a la modificación de productos, estaremos encantados de modificarlos a tu antojo siempre que el cambio sea razonable.  


¿Realizáis envíos a domicilio? 

Por el momento, no, pero, si realmente lo pedís, lo pondremos en marcha. Simplemente mandarnos un mensaje por el contacto indicando que lo deseáis. Si reunimos suficientes interesados, lo habilitaremos.


¿Utilizáis materias primas de calidad?

Nuestro café es 100% arábica y de origen Colombia, nos olvidamos del cancerígeno torrefacto por completo. Nuestros panes cuentan con triple fermentación y harinas de la más alta calidad. Nuestra bollería y postres son de la mejor calidad. Vendemos disfrute, pero sin sacrificar la salud.


¿Cuidáis del medio ambiente?

Reciclamos todos nuestros deshechos, y os animamos a que hagáis lo mimo vosotros con los productos pedidos para llevar. Están elaborados de plásticos 100% reciclables y nuestras pajitas son biodegradables. Mientras estéis dentro del establecimiento, os ofreceremos nuestros productos en el equivalente de vidrio, para que este se pueda reutilizar de manera sencilla, eficiente y sostenible.